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Emplois

Emplois - Percé

Préposé à la réception
Le préposé à la réception est le professionnel de première ligne qui contribue à tous les aspects du service à la clientèle, y compris enregistrer les clients de l'établissement, traiter les réservations, résoudre les problèmes des clients, répondre à leurs demandes et donner une impression générale positive de l'établissement.

Principales tâches et responsabilités
  • Répondre aux questions des clients et donner de l'information en personne, par téléphone, par courrier ou par courriel de manière professionnelle;
  • Traiter les arrivées et les départs des clients;
  • Accepter ou annuler les réservations;
  • Répondre au téléphone de la réception, traiter les appels, prendre les messages, traiter les réveils par téléphone et reporter les frais aux comptes des clients;
  • S'assurer de la satisfaction de la clientèle et traiter les plaintes, s'il y a lieu;
  • Vendre aux clients les divers produits et services offerts par l'établissement et l’ensemble du Groupe Riôtel Hospitalité
  • Effectuer d'autres tâches administratives (publipostage, préparation de formulaires, de confirmation, etc.);
  • Effectuer la fermeture de la journée selon les procédures établies;
  • Toutes autres tâches connexes ou de même nature.
 
Responsabilités financières
Le titulaire doit gérer un fonds de caisse, changer des devises et traiter des chèques. Celui-ci est responsable de la caisse durant son quart de travail. Il doit suivre une procédure de fermeture de caisse.

Expérience requise
Moins d'une année d'expérience au service à la clientèle.

Compétences et qualifications requises
  • Aptitudes pour la vente et pour le service à la clientèle;
  • Attitudes et comportements professionnels (travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l'initiative, sens de l'organisation);
  • Bonne connaissance du français et de l'anglais, habileté pour la communication;
  • Bonne connaissance de la région immédiate et des points d'intérêt touristique;
  • Capacité à effectuer des transactions monétaires;
  • Tolérance au stress.

Formation requise
Diplôme d’études secondaires

Matériel utilisé
Le titulaire doit avoir la capacité d'apprendre à utiliser du matériel de bureau sans supervision. Le matériel peut comprendre, mais sans s'y limiter, un standard téléphonique, une photocopieuse, une timbreuse, un ordinateur (connaissance des logiciels de la suite Office).

Conditions de travail
  • Horaire: jour, soir et fin de semaine;
  • Statut: saisonnier;
  • Date d'entrée en fonction: août 2015;
  • Durée de l'emploi: fin de la saison 2015 et renouvellement saison 2016.


Si vous êtes intéressés à faire partie d'une équipe dynamique, envoyez votre lettre de présentation, ainsi que votre curriculum vitae à l'attention de:

Karine Lebrun
Directrice des ressources humaines
250, avenue du Phare Est
Matane (Québec)
G4W 3N4
Téléphone: (418) 566-4344 (560)
Télécopieur: (418) 562-2662     
klebrun@riotel.com

Le Groupe Riôtel remercie tous les candidats de leur intérêt mais ne communiquera qu'avec les personnes retenues.