Réservation en ligne

Emplois

Percé

Le préposé à la réception est le professionnel de première ligne qui contribue à tous les aspects du service à la clientèle, y compris enregistrer les clients de l'établissement, traiter les réservations, résoudre les problèmes des clients, répondre à leurs demandes et donner une impression générale positive de l'établissement.

Principales tâches et responsabilités

Répondre aux questions des clients et donner de l'information en personne, par téléphone, par courrier ou par courriel de manière professionnelle;
Traiter les arrivées et les départs des clients;
Accepter ou annuler les réservations du Groupe Riôtel Hospitalité
Répondre au téléphone de la réception, traiter les appels, prendre les messages, traiter les réveils par téléphone et reporter les frais aux comptes des clients;
Traiter les diverses demandes des clients, de même que leurs plaintes;
Renseigner les clients sur les divers produits et services offerts par l’ensemble du Groupe Riôtel Hospitalité
Effectuer d'autres tâches administratives (publipostage, préparation de formulaires, de confirmation, etc.);
Effectuer la fermeture de la journée selon les procédures établies;
Toutes autres tâches connexes ou de même nature.

Responsabilités financières
Le titulaire doit gérer un fonds de caisse, changer des devises et traiter des chèques. Celui-ci est responsable de la caisse durant son quart de travail. Il doit suivre une procédure de fermeture de caisse.

Expérience requise
Moins d'une année d'expérience au service à la clientèle.

Compétences et qualifications requises

Aptitudes pour la vente et pour le service à la clientèle;
Attitudes et comportements professionnels (travail d'équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l'initiative, sens de l'organisation);
Bonne connaissance du français et de l'anglais, habileté pour la communication;
Bonne connaissance de la région immédiate et des points d'intérêt touristique;
Capacité à effectuer des transactions monétaires;
Tolérance au stress.

Formation requise
Diplôme d’études secondaires

Matériel utilisé
Le titulaire doit avoir la capacité d'apprendre à utiliser du matériel de bureau sans supervision. Le matériel peut comprendre, mais sans s'y limiter, un standard téléphonique, une photocopieuse, une timbreuse, un ordinateur (connaissance des logiciels de la suite Office).

Conditions de travail

Horaire: jour, soir, nuit et fin de semaine;
Statut: saisonnier;
Date d'entrée en fonction: fin juin;
Durée de l'emploi: 2 mois.

Si vous êtes intéressés à faire partie d'une équipe dynamique, envoyez votre lettre de présentation, ainsi que votre curriculum vitae à l'attention de:

Karine Lebrun
Directrice des ressources humaines
250, avenue du Phare Est
Matane (Québec)
G4W 3N4
Télécopieur: (418) 562-2662
klebrun@riotel.com

Le Groupe Riôtel remercie tous les candidats de leur intérêt mais ne communiquera qu'avec les personnes retenues.

Hôte

Sous la supervision du maître d'hôtel, l'hôte doit veiller à offrir un accueil de qualité aux clients et voir à soutenir l'équipe en salle à manger pour assurer une expérience globale qui respecte les standards de l'organisation.

Principales tâches et responsabilités

Gérer les réservations de la salle à manger;
Accueillir les clients, leur assigner une table et les y escorter;
Remettre le menu aux clients et s’assurer qu’ils sont servis rapidement ;
S’assurer de la satisfaction de la clientèle et recevoir les plaintes, s’il y a lieu ;
S’assurer de la propreté et de l’ordre des aires de service de la salle à manger ;
Aider au service dans les périodes de pointe, s’il y a lieu;
Toutes autres tâches connexes.

Expérience requise
Moins d’une année d’expérience au service à la clientèle.

Compétences et qualifications

Attitudes et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation);
Aptitudes pour le service à la clientèle;
Bonne connaissance du français et de l’anglais;
Bonne forme physique;
Présentation soignée;
Tolérance au stress.

Formation et connaissances requises
DES en cours et/ou terminé.

Conditions de travail

Horaire: jour, soir et fin de semaine;
Statut: saisonnier;
Date d'entrée en fonction: 7 juillet;
Durée de l'emploi: 2 mois.

Si vous êtes intéressés à faire partie d'une équipe dynamique, envoyez votre lettre de présentation, ainsi que votre curriculum vitae à l'attention de:

Karine Lebrun
Directrice des ressources humaines
250, avenue du Phare Est
Matane (Québec)
G4W 3N4
Télécopieur: (418) 562-2662
klebrun@riotel.com

Le Groupe Riôtel remercie tous les candidats de leur intérêt mais ne communiquera qu'avec les personnes retenues.