Préposé à la réception – temps complet et étudiant

Préposé à la réception - temps complet et étudiant

Lieu :

Riôtel Matane

Condition du poste :

Poste temps complet 35 à 40 heures/semaine, de 15h00 à 23h00;

Poste étudiant 8 à 16 heures/semaine et temps complet l’été;

Entrée en poste: dès maintenant pour le temps complet et mois de mars pour le poste étudiant.

Nous offrons:

  • Salaire à partir de 14.52$/heure;
  • Carte privilège donnant 50% de rabais aux restaurants et hôtels du Groupe;
  • Accès gratuit au gym privé du Groupe;
  • Activités d’équipe et party annuel de reconnaissance.

 

Date d'entrée en fonction :

Dès maintenant

Descriptif :

Le préposé à la réception est le professionnel de première ligne qui contribue à tous les aspects des services à la clientèle, y compris enregistrer les clients de l’établissement, traiter les réservations, résoudre les problèmes des clients, répondre à leurs demandes et donner une impression générale positive de l’établissement.

Principales responsabilités

Répondre aux questions des clients et donner de l’information en personne, par téléphone, par courrier ou par courriel de manière professionnelle;
Traiter les arrivées et les départs des clients;
Accepter ou annuler les réservations du Groupe Riôtel Hospitalité
Répondre au téléphone de la réception, traiter les appels, prendre les messages, traiter les réveils par téléphone et reporter les frais aux comptes des clients;
Traiter les diverses demandes des clients, de même que leurs plaintes;
Renseigner les clients sur les divers produits et services offerts par l’ensemble du Groupe Riôtel Hospitalité;
Effectuer d’autres tâches administratives (publipostage, préparation de formulaires, de confirmation, etc.);
Collaborer à l’élaboration de nouvelles instructions de travail;
Autres tâches connexes ou de même nature.

Responsabilités financières
Le titulaire doit gérer un fonds de caisse, échanger des devises et traiter des chèques. Celui-ci est responsable de la caisse durant son quart de travail. Il doit suivre une procédure de fermeture de caisse.

Profil recherché :


Expérience requise

1 à 2 années d’expérience au service à la clientèle;

Compétences et qualifications requises

Aptitudes pour la vente, la négociation et pour le service à la clientèle;
Attitudes et comportements professionnels: travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, ;
Bonne connaissance du français parlé et écrit;

Capacité de converser en anglais est essentiel pour le travail;
Capacité de gérer plusieurs choses à la fois: environnement multitâches;

Aisance avec les systèmes informatiques;

Capacité à effectuer des transactions monétaires;
Tolérance au stress.

Formation requise
DES complété pour le poste à temps complet.

Postulez en ligne!

Votre demande d'emploi sera automatiquement envoyée à Mme. Karine Lebrun, directrice des ressources humaines.

Informations
Curriculum Vitae
Lettre de motivation

Pour toute question, contactez Karine Lebrun au (418) 566-4344 poste 560. Le Groupe Riôtel remercie tous les candidats de leur intérêt, mais ne communiquera qu'avec les personnes retenues.

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