Préposé à la réception

Préposé à la réception

Lieu :

Riôtel Percé

Condition du poste :

  • Horaire: jour, soir et fin de semaine;
  • 2 postes saisonniers (1er mai au 17 octobre 2019) et 2 postes étudiants (1er juillet au 15 août 2019);
  • Logement fourni sur place (gens de l’extérieur).

Date d'entrée en fonction :

Mai et juin 2018

Descriptif :

Le préposé à la réception est le professionnel de première ligne qui contribue à tous les aspects du service à la clientèle, y compris enregistrer les clients de l’établissement, traiter les réservations, résoudre les problèmes des clients, répondre à leurs demandes et donner une impression générale positive de l’établissement.

Principales tâches et responsabilités

Répondre aux questions des clients et donner de l’information en personne, par téléphone, par courrier ou par courriel de manière professionnelle;
Traiter les arrivées et les départs des clients;
Accepter ou annuler les réservations;
Répondre au téléphone de la réception, traiter les appels, prendre les messages, traiter les réveils par téléphone et reporter les frais aux comptes des clients;
S’assurer de la satisfaction de la clientèle et traiter les plaintes, s’il y a lieu;
Vendre aux clients les divers produits et services offerts par l’établissement et l’ensemble du Groupe Riôtel Hospitalité
Effectuer d’autres tâches administratives (publipostage, préparation de formulaires, de confirmation, etc.);
Effectuer la fermeture de la journée selon les procédures établies;
Toutes autres tâches connexes ou de même nature.

Responsabilités financières
Le titulaire doit gérer un fonds de caisse, changer des devises et traiter des chèques. Celui-ci est responsable de la caisse durant son quart de travail. Il doit suivre une procédure de fermeture de caisse.

Profil recherché :


Expérience requise

Moins d’une année d’expérience au service à la clientèle.

Compétences et qualifications requises

Aptitudes pour la vente et pour le service à la clientèle;
Attitudes et comportements professionnels (travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de l’initiative, sens de l’organisation);
Bonne connaissance du français et de l’anglais, habileté pour la communication;
Bonne connaissance de la région immédiate et des points d’intérêt touristique;
Capacité à effectuer des transactions monétaires;
Tolérance au stress.

Formation requise
Diplôme d’études secondaires

Postulez en ligne!

Votre demande d'emploi sera automatiquement envoyée à Mme. Karine Lebrun, directrice des ressources humaines.

Informations
Curriculum Vitae
Lettre de motivation

Pour toute question, contactez Karine Lebrun au (418) 566-4344 poste 560. Le Groupe Riôtel remercie tous les candidats de leur intérêt, mais ne communiquera qu'avec les personnes retenues.

Infolettre riôtel

Vous souhaitez recevoir nos promotions spéciales, nos nouveaux forfaits,
des recettes de notre chef et des nouvelles de la Gaspésie?

Abonnez-vous à notre bulletin électronique!
Pour compléter votre abonnement, rendez-vous dans votre boîte de courriel et cliquez sur le lien que nous vous avons fait parvenir!

Réservation

Meilleurs prix garantis!

Âges de(s) enfant(s) lors de l'arrivée

Réserver plus d'une chambre

Retour en haut