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Préposé à la réception – Percé

Préposé à la réception - Percé

Lieu :

Riôtel Percé

Condition du poste :

Poste saisonnier, de mai à octobre 2021.

Poste à temps plein (40 heures), de jour ou de soir.

Possibilité de logement pour les travailleurs provenant de l’extérieur.

Date d'entrée en fonction :

Mai 2021

Descriptif :

Sous la supervision du Directeur de la réception, le préposé à la réception est le professionnel de première ligne qui contribue à tous les aspects des services à la clientèle, y compris enregistrer les clients de l’établissement, traiter les réservations, résoudre les problèmes des clients, répondre à leurs demandes et donner une impression générale positive de l’établissement.

RESPONSABILITÉS ET TÂCHES

Réception

  • Répondre aux questions des clients et donner de l’information en personne, par téléphone, par courrier ou par courriel de manière professionnelle;
  • Traiter les arrivées et les départs des clients;
  • Accepter ou annuler les réservations du Groupe Riôtel Hospitalité;
  • Répondre au téléphone de la réception, traiter les appels, prendre les messages, traiter les réveils par téléphone et reporter les frais aux comptes des clients;
  • Traiter les diverses demandes des clients, de même que leurs plaintes;
  • Renseigner les clients sur les divers produits et services offerts par l’ensemble du Groupe Riôtel Hospitalité;
  • Effectuer d’autres tâches administratives (publipostage, préparation de formulaires, de confirmation, etc.);
  • Assister aux diverses formations reliées à la réception et à l’audition de nuit de l’hôtel;
  • Collaborer à l’élaboration de nouvelles instructions de travail;
  • Autres tâches connexes ou de même nature.

Responsabilités financières

  • Le titulaire doit gérer un fonds de caisse, échanger des devises et traiter des chèques. Celui-ci est responsable de la caisse durant son quart de travail. Il doit suivre une procédure de fermeture de caisse.

Profil recherché :

COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS

  • Aptitudes pour la vente, la négociation et pour le service à la clientèle;
  • Attitudes et comportements professionnels : travail d’équipe, autonomie, dynamisme, entregent, etc. ;
  • Capacité de converser en anglais est essentiel pour le travail;
  • Capacité de gérer plusieurs choses à la fois : environnements multitâches;
  • Aisance avec les systèmes informatiques.

 EXPÉRIENCE

Avoir une certification en hôtellerie (un atout);

Posséder une à deux années d’expérience dans un poste similaire.

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Informations
Curriculum Vitae
Lettre de motivation

Le Groupe Riôtel remercie tous les candidats de leur intérêt, mais ne communiquera qu'avec les personnes retenues.

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